矿灯是矿工的“眼睛”，百米井下为矿工指路引航。在漳村矿灯房，有一支12名女工组成的“娘子军”队伍。多年来，她们以精湛的业务能力、贴心的工作态度、科学的管理办法，用爱心擦亮矿工的“眼睛”，被职工们亲切的称为“矿工眼睛守护神”。

爱岗敬业展风采

“黑夜给了我黑色的眼睛，而我却用它来寻找光明；灯房给了我神圣的职责，我要用他来守护矿工的光明，温暖矿工的心灵”，这是姐妹们经常挂在嘴边的一句话。

矿灯虽小，作用非凡；岗位虽小，责任巨大。灯房女工不多，却肩负着井下所有4000余盏矿灯、3500台自救器的发放、校验、维修、管理工作。为了提高工作效率，她们注重学习提升，不断钻研业务技能，认真学习了《煤矿机电技术操作规程》《矿灯常见故障与维护》等知识，熟练掌握了矿灯的性能和原理；坚持学用结合，深入开展了学知识、比技术、争创优活动；开展了“勤查、勤练、勤修、勤学、勤问”的五勤活动，业务技能愈发精湛，工作效率不断提升。现在，12个姐妹专业技能全部达到中高级水平，真正做到了“人人懂保养、个个精维修”。

2009年，矿上新增设了一批安全可靠的体积小、重量轻、携带方便的新型锂电池矿灯。为了尽快掌握新矿灯的性能和各项技术参数，她们经常是24小时泡在灯房里，琢磨、研究、反复试验，功夫不负有心人，经过细心地摸索，她们很快就掌握了新矿灯的性能，得到了工人兄弟们的广泛认同。

强化管理创一流

“十二五”期间，漳村矿提出了“打造行业领先国内一流数字化矿井感知化矿山”的目标，作为数字矿山的“窗口单位”，姐妹们身上的担子更重了。

工作中，她们坚持以管理促提升。注重创新管理机制，建立了“三高、三统一、四无、四亮”的“3344”工作标准。“三高”即业务技术高、服务质量高、员工素质高；“三统一”即服装统一、上下岗时间统一、语言规范统一；“四无”即自救器无开封、皮套无破损、矿灯无灭灯、矿灯无失爆；“四亮”就是要做灯架净亮、玻璃透亮、地板明亮、矿灯恒亮。通过运用简洁、有效、规范的管理手段，实现了管理规范化、流程标准化、服务一流化。

工作中，她们坚持以质量树品牌。牢固树立质量意识，把“零缺陷”理念作为质量管理文化的核心，建立了预防系统，变事后把关为事前预控，转化为用“零缺陷”的工作准则指导实践，树立可持续发展、追求全面协调的质量理念，把握广大矿工的需求，自觉自动服务矿工，做到让矿工满意。

工作中，她们坚持以竞争激动力。在日常管理中，开展了“比技能、比作风、比业绩”的“三比”活动，全面引入了竞争机制，严格落实6S考核成果，激发职工的积极进取意识，促使职工自觉提高工作质量。定期组织召开座谈会，收集、解决职工遇到的问题和意见，为工作的质量改进提供信息和帮助，从根本上消除不规范行为。

优质服务乐奉献

创新服务理念。以“服务于安全、服务于生产”为宗旨，以展巾帼英姿，树文明窗口形象为目标，提倡主动服务、热情服务、感动服务、优质服务，提出了“树形象，争创优质服务；树新貌，争创规范服务；树典型，争创示范服务”的服务理念，率先在全矿提出承诺制、微笑人性化服务，人人力争做到拥有“四心”即安心、舒心、放心、温馨服务。

创新服务内容。灯房是矿工上下井的必经之地。工作中，姐妹们充分依托这一特殊环节优势，把协管安全工作列入了自己的工作范围。她们班前叮咛、提醒一句安全语，升井后送上一句亲切的问候，在职工下井必经之处还设立了一日一句安全警言、开辟了安全宣传橱窗，通过职工“话与画”“亲情照”等形式，时时处处提醒职工要注意安全生产，上安全岗、干放心活。她们还积极创新安全教育工作方式和方法，组织姐妹们在井口巡回宣讲，用身边事教育身边人，为矿井安全筑牢安全防线。

在姐妹们的共同努力下，因为工作出色，服务一流，矿灯房连续多年荣获了集团公司“五一巾帼标兵岗”荣誉称号，2006年、2007年先后荣获全国总工会“女职工建功立业标兵岗”“五一巾帼奖”“五一劳动奖”。